馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡發(fā)表主題演講
作為新經(jīng)濟(jì)的代表，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是非常核心的一部分，放在我們所處的行業(yè)，在線旅游也是隨著整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷，從PC端再到移動端，從以前IT設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)，再到整個行業(yè)的深度變革。數(shù)據(jù)二次應(yīng)用也是處在整個產(chǎn)業(yè)變革的深水區(qū)，這里面能否有更大的創(chuàng)新，無論是對客戶，還是對產(chǎn)業(yè)，都有一個更大的價值。
中國龐大的消費市場為整個在線旅游帶來了很大的機(jī)會。今天來講，新興群體的需求更加專業(yè)化和系統(tǒng)化，對消費體驗也有更高的要求。鄉(xiāng)村旅游也是一個品類，還有運動旅游、親子游。更多豐富、多樣化的旅行方式，讓整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。如何更合理地消費決策，數(shù)據(jù)是最關(guān)鍵的。數(shù)據(jù)和在線旅游的創(chuàng)新，助推了中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
過去20年是整個中國在線旅游的發(fā)展時期，這里面最核心的是數(shù)據(jù)。如今，整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革走到深水區(qū)，簡單地把產(chǎn)業(yè)放到線上已經(jīng)行不通了，不能滿足用戶消費結(jié)構(gòu)的升級，也不能滿足更新的產(chǎn)業(yè)競爭格局，在線旅游競爭是非常激烈的。
我們在過去的兩年，也做了一些嘗試和創(chuàng)新。用戶尋找信息的時候，我們就把后端供應(yīng)鏈對接上來。經(jīng)過審核有資質(zhì)的、合法的商家，用戶不僅在線上能找到相關(guān)信息，而且能獲得很好的價格。這個實惠就是新一代的、更懂得用互聯(lián)網(wǎng)的用戶的需求。只有這樣，才能夠更好地提升供應(yīng)鏈的效率，讓用戶的體驗變得更好。還有一些全球的景區(qū)、景點和當(dāng)?shù)芈眯猩?，包括一些航空公司，甚至是一些?dāng)?shù)氐呐l(fā)商，都可以通過馬蜂窩的數(shù)據(jù)平臺和我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，用戶也可以通過馬蜂窩的平臺，找到真實用戶實時的分享。這種實時的數(shù)據(jù)，真實信息的分享，我相信不僅是對普通消費者，對于我們每一個人，甚至于后端的商家和合作伙伴，價值和意義都是非常大的。
如何構(gòu)建一個更健康的數(shù)據(jù)生態(tài)，如何更加合理地發(fā)揮數(shù)據(jù)對產(chǎn)業(yè)帶來的價值，這需要我們一起去探討。我們也希望，相關(guān)的監(jiān)管單位能給產(chǎn)業(yè)以良性的引導(dǎo)和監(jiān)督。首先要自清自查，我們自身的態(tài)度也是非常端正和堅決的。同時，我們也想呼吁相關(guān)監(jiān)管單位，一方面對我們進(jìn)行包容式的監(jiān)管，另一方面對行業(yè)背后的一些真實現(xiàn)象有所洞察。
最后，我也有一個呼吁，針對一些行業(yè)亂象，除了政府伸出援手之外，在一些合適的業(yè)務(wù)上我們也進(jìn)行數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，讓消費者得到真正長期穩(wěn)定的服務(wù)，讓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到長期健康的可持續(xù)發(fā)展。這個就是今天我給大家分享的關(guān)于馬蜂窩的一些感受和對行業(yè)的一系列思考。
（作者為馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。本文根據(jù)作者在2018國家治理高峰論壇在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會上的發(fā)言整理。）
