近日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到寧夏吳忠市利通區(qū)金花園社區(qū)考察。在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”重基層、為民生的鮮明導(dǎo)向下，金花園社區(qū)利用黨建網(wǎng)格抓治理取得重大成效。正如習(xí)近平總書(shū)記所說(shuō)，要“把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好”。學(xué)會(huì)“楓橋話”，聽(tīng)得懂群眾苦水話、牢騷話、家常話，往深處想、從實(shí)處謀，把依靠群眾、為了群眾，防范糾紛、化解矛盾真真切切落實(shí)落細(xì)。
群眾苦水話是問(wèn)題“警報(bào)器”，要導(dǎo)向作戰(zhàn)、倒排工期?；鶎右痪€是群眾聲音傳遞的“最先一公里”，如何從群眾“倒苦水”、訴苦楚時(shí)認(rèn)清形勢(shì)、摸清脈絡(luò)，及時(shí)預(yù)警、亮牌自省，考驗(yàn)著黨員干部作戰(zhàn)本領(lǐng)、干事智慧。把苦水話當(dāng)作基層問(wèn)題的“警報(bào)器”，要牢固樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向思維，擴(kuò)大調(diào)查研究走訪范圍，延伸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題敏銳“觸角”，做好跟蹤訪查、源頭防范“組合文章”。要把解決群眾實(shí)際問(wèn)題作為干部主責(zé)主業(yè)，暢渠道、給方法，以群眾“想什么、盼什么”來(lái)決定干部應(yīng)當(dāng)“干什么”，緊盯目標(biāo)任務(wù)，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，為后續(xù)回訪不斷積累走得通、行得穩(wěn)的經(jīng)驗(yàn)辦法，積蓄“為民辦事、馬上就干”的智慧力量，切勿讓群眾有苦難言、無(wú)處說(shuō)理。
群眾牢騷話是治理“風(fēng)向標(biāo)”，要深挖病灶、刮骨療毒。社區(qū)網(wǎng)格抓治理，是讓黨建引領(lǐng)充分釋放動(dòng)能，不斷提升社區(qū)“基礎(chǔ)自治+全面法治”作用。要珍視重視工作生活中愛(ài)“發(fā)牢騷”的人民群體，在一定程度上，牢騷話中可以集中反映出社情民意、大事小情，搞清楚、想明白群眾“發(fā)牢騷”的原因和內(nèi)容，追根溯源、診斷病因。各級(jí)組織要把專項(xiàng)整治作為常態(tài)化動(dòng)作，將群眾牢騷話轉(zhuǎn)化成為全周期監(jiān)管的有力“武器”，從話語(yǔ)點(diǎn)滴甄別信息、了解進(jìn)度，從話語(yǔ)側(cè)重梳理關(guān)切點(diǎn)，逐項(xiàng)逐條改進(jìn)流程。同時(shí)，要精準(zhǔn)投放、集中整合資源，提升社區(qū)綜合服務(wù)能力和治理水平，同步改進(jìn)工作作風(fēng)，讓“病因”“病毒”能“有人治、治得好”，讓急事難事能“有法解、解得滿意”，消除任何隔閡、嫌隙。
群眾家常話是發(fā)展“強(qiáng)引擎”，要熔爐淬煉、百煉成鋼。與群眾“拉家常”是了解基層、服務(wù)基層的有效手段，是直擊所需所盼所求的根本途徑。要立足實(shí)際、服務(wù)大局，熟練掌握“兩點(diǎn)論”“重點(diǎn)論”科學(xué)方法論，鍛造成為政策業(yè)務(wù)的“多面巧手”，驅(qū)動(dòng)綜合配套服務(wù)和后續(xù)監(jiān)管，同步查找自身差距和不足，燒旺“大熔爐”增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、磨礪才干。家長(zhǎng)里短事、大大小小面，作為民生事業(yè)發(fā)展“強(qiáng)引擎”，真心溝通、耐心傾聽(tīng)、精心落實(shí)是熔爐淬煉、勇礪“尖兵”的重中之重。要在吃勁崗位中淬火鍛造，在斗爭(zhēng)實(shí)踐中百煉成鋼，在與群眾的每次“面對(duì)面”中培植“心連心”的黨群干部“魚(yú)水深情”。
良言一句三冬暖，廣大黨員干部積蓄“聽(tīng)話”能力和“說(shuō)話”智慧，把“楓橋話”真正聽(tīng)到心里去，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”鐫刻出為民解憂、為民造福的奮斗足跡。（作者：陳倩，中共淮南市大通區(qū)委辦公室）
