2021年，中國工商銀行廣東省分行（簡稱“工行廣東分行”）結合自身實際，以有特色、接地氣的多種形式推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地。組織各級黨員干部深入客戶、深入一線，廣泛征集意見建議2700多條，在此基礎上，研究制定“我為群眾辦實事”重點項目清單，切實把“我為群眾辦實事”實踐活動做實做細。
科技賦能解決小微融資難題
針對小微企業(yè)融資難題，工行廣東分行深入推進數字工行、智慧銀行建設，依托金融科技提升普惠金融的可獲得性。2021年3月，工行廣東分行創(chuàng)新開發(fā)“工銀i普惠”服務小程序，為小微企業(yè)提供融資在線申請、實時測算授信額度、匹配客戶經理等服務。至11月末已累計登錄人數超7.5萬人次，通過系統(tǒng)申請并實現放款客戶超1000戶、金額近30億元。
同時，堅持減費讓利，出臺多條專項減費讓利措施，累計為約百萬戶小微企業(yè)、個體工商戶及個人客戶減免支付結算費用。
5000億元精準滴灌鄉(xiāng)村振興
為做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，工行廣東分行推出《“十百千萬”工程——工銀金融支持鄉(xiāng)村振興服務方案》，計劃到2027年，為鄉(xiāng)村振興領域提供授信超5000億元，切實支持廣東省農業(yè)現代化、農村現代化發(fā)展。
工行廣東分行將不斷加大對鄉(xiāng)村重點領域及薄弱環(huán)節(jié)的金融支持，增強鄉(xiāng)村基礎金融服務功能，舉全行之力助推鄉(xiāng)村振興。
堅守“金融為民”底色
工行廣東分行擁有60歲以上老年客戶超700萬人，群體龐大。為提升“適老化”金融服務體驗，工行廣東分行將分批打造約100家“銀發(fā)”特色服務網點。
工行東莞城區(qū)支行是工行廣東分行打造的首家“銀發(fā)”特色網點，設置無障礙通道并配備輪椅，定期開展員工無障礙服務培訓，專設老年人休息等候區(qū)，配置老花鏡、放大鏡、血壓計、醫(yī)藥箱等便民用品。同時，不定期面向老年客戶舉辦健康講座等特色活動，受到老年客戶好評。
工行廣東分行始終堅守“金融為民”底色，不斷提高金融服務的便利性、安全性和覆蓋面。
工行廣東分行把加強消費者權益保護作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，線上線下多措并舉保護人民群眾的資金安全。2021年1—11月，依托工行自主研發(fā)的風險大數據服務平臺“工銀融安e信”，同時全轄各級機構配合各部門機關高效開展風險防控，保護群眾資產近10億元，切實保障好群眾資金安全。 數據來源：中國工商銀行廣東省分行
