2024年是中國(guó)全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)30周年。30年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，推動(dòng)了社會(huì)變革?！吨袊?guó)網(wǎng)信》雜志邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名專家，推出一系列署名文章與訪談，共同回顧波瀾壯闊的30年。
2014年2月，習(xí)近平總書(shū)記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上首次提出，“努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”。滴滴成立于2012年，創(chuàng)立、成長(zhǎng)、壯大都根植于中國(guó)的土壤，參與、見(jiàn)證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)波瀾壯闊的發(fā)展歷程，并深深受益。未來(lái)，滴滴將堅(jiān)持走高質(zhì)量、可持續(xù)和國(guó)際化的發(fā)展道路，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和服務(wù)美好出行持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
回顧過(guò)去：滴滴的發(fā)展得益于中國(guó)優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境
不斷完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為滴滴的起步提供了基礎(chǔ)土壤。最初創(chuàng)立滴滴的想法來(lái)自一次出差途中糟糕的打車(chē)經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)我就在想，如果有一款手機(jī)打車(chē)軟件，可以有效地連接城市中潛在的乘客和司機(jī)，是不是能將打到車(chē)的確定性大幅提高？打車(chē)出行是剛性需求，而打車(chē)難問(wèn)題仍是當(dāng)時(shí)大家普遍面臨的痛點(diǎn)。幸運(yùn)的是，得益于國(guó)家前瞻性發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的正確戰(zhàn)略，4G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)得以加速應(yīng)用和普及，不斷完善的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得“叫車(chē)軟件”這一想法有了落地的可能。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展和迭代成熟，讓我看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)釋放出的巨大潛力，從而下定決心投入新時(shí)代的創(chuàng)業(yè)中。
國(guó)家對(duì)數(shù)字出行行業(yè)的引導(dǎo)支持，是滴滴發(fā)展壯大的根本保障。滴滴創(chuàng)立之初，網(wǎng)約車(chē)作為一種萌生勃發(fā)的新業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)出全新的商業(yè)邏輯和運(yùn)營(yíng)模式，相應(yīng)也帶來(lái)一些新情況新問(wèn)題。黨和政府包容審慎的監(jiān)管態(tài)度，給予數(shù)字出行新業(yè)態(tài)適宜的發(fā)展空間，允許行業(yè)在發(fā)展中尋找解決方案并不斷完善。特別是及時(shí)出臺(tái)了行業(yè)管理制度，規(guī)范有序促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)發(fā)展，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境，引導(dǎo)我們不斷完善兼顧安全與發(fā)展的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)模式。
奮進(jìn)今朝：服務(wù)好人民群眾的“美好出行”
努力創(chuàng)造便捷高效的出行服務(wù)。堅(jiān)持網(wǎng)信為民，服務(wù)人民群眾的美好生活是滴滴落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則和使命。十余年間，人民群眾的出行需求發(fā)生了顯著變化，出行服務(wù)也從集中化、大運(yùn)量、剛性化走向了多層次、分布式、彈性化。對(duì)此，滴滴持續(xù)將數(shù)字技術(shù)與交通出行相結(jié)合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，讓出行變得更加高效、更具確定性。此外，我們還拓展了共享兩輪車(chē)、加油充電、代駕、送貨等多種服務(wù)品類(lèi)，以滿足人民群眾日益豐富和多元化的出行需求，提供更具韌性、更有智慧、更加美好的出行服務(wù)。
牢牢守住安全發(fā)展底線。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要“堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展和安全”。經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)30年快速發(fā)展，我國(guó)探索出了一條有中國(guó)特色的發(fā)展之路，網(wǎng)信企業(yè)必須緊跟網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，深刻認(rèn)識(shí)到扎實(shí)做好安全工作的重要性。對(duì)于直接關(guān)系人民群眾生命安全的數(shù)字出行行業(yè)，更要將安全作為現(xiàn)在和未來(lái)的必修課、必過(guò)關(guān)。近年來(lái)，滴滴持續(xù)加快提升安全防控的技術(shù)、硬件和組織能力，降低各類(lèi)事故發(fā)生率；建立覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、使用的全生命周期安全體系，織密織牢信息安全防護(hù)網(wǎng)，推動(dòng)安全真正成為企業(yè)的底色。
積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。滴滴連接著數(shù)億乘客和數(shù)千萬(wàn)司機(jī)，切切實(shí)實(shí)地做好所有乘客出行服務(wù)，讓司機(jī)師傅更有獲得感地工作是企業(yè)的應(yīng)盡責(zé)任和必然選擇。從創(chuàng)業(yè)至今，我們始終堅(jiān)持科技有愛(ài)，積極創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，借助平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在推進(jìn)App“適老化”改造、推動(dòng)殘障人士無(wú)障礙出行服務(wù)、搭建網(wǎng)約車(chē)司機(jī)專屬保障機(jī)制、通過(guò)平臺(tái)碳普惠帶動(dòng)綠色出行、實(shí)施司機(jī)子女公益助學(xué)等方面，邁出積極堅(jiān)實(shí)的步伐。
展望未來(lái)：不負(fù)時(shí)代，努力實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展
堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展道路。在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)全面推進(jìn)的新時(shí)期，創(chuàng)新是引領(lǐng)數(shù)字企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力。往前看十幾年，中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期走在了世界前列；往后看十幾年，人工智能將成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的趨勢(shì)，給中國(guó)網(wǎng)信企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。而自動(dòng)駕駛是人工智能在交通領(lǐng)域的重要應(yīng)用，目前滴滴自動(dòng)駕駛已連續(xù)安全運(yùn)營(yíng)超1300天，并在上海和廣州實(shí)現(xiàn)混合派單。未來(lái)，我們計(jì)劃于2025年推出首款量產(chǎn)L4級(jí)無(wú)人駕駛新能源車(chē)，推動(dòng)數(shù)字出行向智能化、共享化和電動(dòng)化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力塑造高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。
堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路。在商業(yè)價(jià)值之外，我們結(jié)合ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）理念，確定了以STEADY（行穩(wěn)致遠(yuǎn)）為框架的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦安全保障、科技驅(qū)動(dòng)、環(huán)境友好、普惠生態(tài)和多元包容等惠及民生的主題，為追求美好出行不遺余力，走好走穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展道路。下一步，我們將成立可持續(xù)發(fā)展管理委員會(huì)，設(shè)立ESG研究中心，并同步組建多元與包容、弱勢(shì)群體、科技有愛(ài)、綠色出行等多個(gè)關(guān)鍵議題工作組，聚焦社會(huì)關(guān)切，推動(dòng)具體項(xiàng)目落地實(shí)施。
堅(jiān)持走國(guó)際化發(fā)展道路。近年來(lái)，我國(guó)的交通硬件和基礎(chǔ)設(shè)施走出去，取得了舉世矚目的成就。滴滴作為深度參與大交通的一員，有必要也有責(zé)任向國(guó)際輸出我們的數(shù)字化軟性出行服務(wù)能力，為服務(wù)海外用戶出行給出中國(guó)方案。目前，滴滴國(guó)際化業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋海外14個(gè)國(guó)家，年活躍用戶約8000萬(wàn)。未來(lái)我們將圍繞“一帶一路”共建國(guó)家和地區(qū)加快國(guó)際業(yè)務(wù)布局，積極參與數(shù)字出行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量。志不求易者成，事不避難者進(jìn)。滴滴作為中國(guó)網(wǎng)信企業(yè)的一員，將不負(fù)時(shí)代，始終以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要思想為指引，堅(jiān)持高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展理念，夯實(shí)安全能力，強(qiáng)化自主創(chuàng)新，不斷迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字出行新的更大發(fā)展。
